Términos de Servicio

Términos de Servicio – SuaviPié

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Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web o canales oficiales, aceptas los siguientes Términos de Servicio, los cuales regulan el uso de nuestra tienda, la compra de productos y la relación entre el cliente y SuaviPié.

Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier pedido.

Identificación de la Empresa

SuaviPié
📍 Dirección: Cra. 43A #6s-15, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia
📧 Correo: suavipie2@gmail.com
🕒 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Condiciones Generales

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario declara:

  • Ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la compra.

  • Aceptar los presentes términos y las Políticas de Privacidad, Envío y Reembolso publicadas en nuestro sitio.

SuaviPié se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de error de precios, falta de stock o sospecha de fraude.

Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante los medios autorizados en la tienda: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias o plataformas electrónicas (como MercadoPago, PayU, etc.).

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.

Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega y condiciones se detallan en nuestra Política de Envío.
El cliente debe verificar la dirección ingresada antes de confirmar el pedido.
En caso de error, ausencia o dirección incorrecta, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de devolución o reembolso se rigen por nuestra Política de Reembolso, elaborada conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

El cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, cumpliendo las condiciones legales y de conservación del artículo.

Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

  • No utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar la marca SuaviPié o a otros usuarios.

  • No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o información confidencial.

  • Usar el contenido del sitio solo para fines personales y no comerciales, salvo autorización expresa.

Uso de los Productos

Los productos de SuaviPié están diseñados para uso cosmético y de cuidado personal.
No deben utilizarse con fines médicos o terapéuticos, salvo indicación profesional.
El cliente debe leer y seguir las instrucciones de uso y conservación indicadas en el empaque.

Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página web.
Al utilizar nuestros servicios, autorizas el uso de tus datos según lo establecido en dicha política.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños) es propiedad exclusiva de SuaviPié y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Modificaciones de los Términos

SuaviPié se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio con la fecha de entrada en vigencia.
El uso continuado de la tienda implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.